Politique de remboursement
Politique de retour
En passant une commande auprès de Virelle (site exploité par HVH, numéro KVK : 73963011), vous acceptez les conditions de retour et de remboursement décrites ci-dessous. Ces conditions s’appliquent aux commandes passées en France.
Contact
Entreprise: HVH
Nom de la boutique: Virelle
E-mail: contact@virelle.fr
Téléphone: +31 621304127
Adresse: Bandeliersberg 118, 4707SE Roosendaal, Pays-Bas
Numéro KVK: 73963011
Numéro de TVA: NL002420513B07
Délai de retour de 30 jours
Nous proposons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté ou uniquement essayé.
Les articles présentant des signes visibles d’usure, des dommages ou des éléments manquants ne pourront malheureusement pas être acceptés.
Les retours envoyés après le délai de 30 jours suivant la livraison ne seront pas éligibles à un remboursement.
Effectuer une demande de retour
Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour correspondante.
Veuillez noter que les retours envoyés sans autorisation préalable ne pourront pas être traités.
Articles endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Merci de joindre :
- votre numéro de commande
- une description du problème
- des photos claires de l’article concerné
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client dans le cadre d’un retour classique ou d’un échange.
En cas d’article incorrect ou défectueux, les frais de retour seront pris en charge par Virelle.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, certains articles tels que les sous-vêtements, bikinis et produits similaires ne peuvent pas être retournés.
Les articles achetés en promotion ainsi que les cartes cadeaux ne sont pas éligibles au retour.
Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du stock.
Pour toute demande d’échange, veuillez contacter notre service client via:
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrés.
Veuillez noter que le délai de traitement bancaire peut varier selon votre établissement financier.