Politique d’expédition
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Délais de traitement et de livraison
Chez Virelle, chaque commande est soigneusement préparée afin de garantir une expérience d’achat fluide et agréable.
- Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Délai total estimé : 4 à 10 jours ouvrés à compter de la date de commande
Les commandes passées après 16:00 (heure française), du lundi au vendredi, seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
Livraison offerte
La livraison est offerte pour toutes les commandes en France.
Confirmation de commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat. Cela signifie que votre commande a bien été enregistrée et qu’elle est en cours de préparation.
Dès l’expédition de votre colis, un e-mail contenant votre numéro de suivi personnel vous sera envoyé automatiquement.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page “Suivre ma commande”.
Les délais de livraison peuvent exceptionnellement varier selon votre localisation ou l’activité de notre transporteur.
Modification ou annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement si celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Pour toute demande d’annulation, veuillez contacter notre service client dès que possible à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer votre numéro de commande dans votre message.
Une fois le colis expédié, il ne sera malheureusement plus possible d’annuler la commande. Vous pourrez toutefois effectuer un retour conformément à notre politique de retour.
Article endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, incorrect ou présentant un défaut, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre commande.
Veuillez inclure :
- votre numéro de commande
- une description du problème
- des photos claires de l’article concerné
Notre équipe fera le nécessaire afin de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Colis non reçu
Si votre commande n’a toujours pas été livrée après le délai estimé, nous vous recommandons de vérifier le statut de votre suivi.
Si aucune mise à jour n’apparaît après plusieurs jours ouvrés, veuillez contacter notre service client à :
Contact
Entreprise: HVH
Nom de la boutique: Virelle
E-mail: contact@virelle.fr
Téléphone: +31 621304127
Adresse: Bandeliersberg 118, 4707SE Roosendaal, Pays-Bas
Numéro KVK: 73963011
Numéro de TVA: NL002420513B07
Dernière mise à jour
Dernière mise à jour : 20/05/2026
Virelle — exploité par HVH
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TVA : NL002420513B07