Conditions générales d’utilisation

Le présent site web (Virelle) est exploité par HVH. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre », « nos » et « vendeur » font référence à HVH. Virelle met ce site web à disposition de l’utilisateur, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site, sous réserve de votre acceptation des présentes conditions générales.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions générales d’utilisation, y compris toutes les politiques mentionnées dans ce document.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser notre site web. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des conditions, vous ne pouvez pas utiliser ce site ni nos services.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique sera également soumis aux présentes conditions. Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour ces conditions à tout moment. Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement.

En acceptant ces conditions, vous confirmez être âgé d’au moins 18 ans.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées. Toute violation des présentes conditions peut entraîner la suspension immédiate de nos services.

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à nos services à toute personne, à tout moment et pour toute raison, conformément à la législation applicable.

§1 — Définitions

Dans les présentes conditions générales :

• Délai de rétractation : période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
• Consommateur : toute personne physique agissant à des fins non professionnelles.
• Contrat à distance : contrat conclu via des moyens de communication à distance.
• Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur d’annuler sa commande dans le délai légal.
• Vendeur : HVH, exploitant de la boutique Virelle.
• Support durable : tout moyen permettant au consommateur de conserver des informations de manière accessible.

§2 — Informations sur l’entreprise

Entreprise: HVH
Nom de la boutique: Virelle
E-mail: contact@virelle.fr
Téléphone: +31 621304127

Adresse: Bandeliersberg 118, 4707SE Roosendaal, Pays-Bas

Numéro KVK: 73963011
Numéro de TVA: NL002420513B07

§3 — Applicabilité

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, commandes et contrats conclus via le site Virelle.

Avant la conclusion du contrat, les présentes conditions sont mises à disposition du consommateur.

Si certaines dispositions de ces conditions deviennent invalides, les autres dispositions restent pleinement applicables.

§4 — L’offre

Les offres présentées sur le site sont sans engagement et peuvent être modifiées à tout moment.

Nous nous efforçons de décrire les produits aussi précisément que possible. Toutefois, de légères différences de couleur ou de finition peuvent apparaître selon les écrans ou les lots de fabrication.

Les erreurs évidentes ou fautes de frappe ne lient pas Virelle.

§5 — Le contrat

Le contrat est conclu dès que le consommateur accepte l’offre et effectue le paiement correspondant.

Après validation de la commande, le consommateur reçoit une confirmation par e-mail.

Virelle se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

§6 — Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Pendant cette période, le produit doit être manipulé avec soin et retourné dans son état d’origine.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit contacter :

contact@virelle.fr

Le consommateur est responsable de toute dépréciation résultant d’une utilisation excessive du produit.

§7 — Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Avant tout retour, le client doit contacter notre service client afin de recevoir les instructions de retour appropriées.

Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent être refusés.

§8 — Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• produits personnalisés ;
• produits scellés ouverts pour des raisons d’hygiène ;
• cartes cadeaux ;
• articles en promotion ;
• produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons sanitaires.

§9 — Prix

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable.

Des frais supplémentaires liés aux douanes ou à l’importation peuvent s’appliquer selon le pays de livraison.

Virelle se réserve le droit de corriger toute erreur de prix ou de description.

§10 — Réclamations et défauts

Le consommateur doit signaler tout produit défectueux ou incorrect dans un délai raisonnable après réception.

Les réclamations doivent être envoyées à :

contact@virelle.fr

En cas de réclamation justifiée, Virelle pourra proposer un remplacement, une réparation ou un remboursement conformément à la législation applicable.

§11 — Livraison et exécution

Virelle traite les commandes avec le plus grand soin.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont estimatifs et peuvent varier selon la destination ou le transporteur.

En cas de retard important, le consommateur sera informé dans les meilleurs délais.

§12 — Paiement

Le paiement s’effectue via les méthodes de paiement proposées lors du passage en caisse.

Le consommateur est tenu de fournir des informations de paiement exactes.

En cas de non-paiement, Virelle se réserve le droit de suspendre ou refuser la commande.

§13 — Réclamations

Les réclamations concernant nos services ou produits doivent être transmises par écrit à:

contact@virelle.fr

Les demandes seront traitées dans un délai raisonnable.

§14 — Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais applicable.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

§15 — Données personnelles

Les données personnelles collectées via notre site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux réglementations européennes applicables en matière de protection des données.

§16 — Erreurs et inexactitudes

Le site peut occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix ou les délais de livraison.

Virelle se réserve le droit de corriger ces informations à tout moment sans préavis.

§17 — Modifications des conditions

Virelle se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

§18 — CESOP

Conformément à la réglementation européenne relative au système CESOP, certaines données de paiement peuvent être enregistrées par les prestataires de services de paiement conformément à la législation applicable.

§19 — Divers

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement applicables.

Le fait pour Virelle de ne pas exercer un droit prévu dans les présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Dernière mise à jour

Dernière mise à jour : 20/05/2026

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KVK : 73963011
TVA : NL002420513B07